Schaue dir dein Facebook- oder Twitter-Feed an und zähle die Anzahl der Beiträge, die du auf deinem Feed siehst. Das ist schwierig, oder? Vieles von dem, was wir in den sozialen Medien sehen, ist nutzergenerierter Inhalt, Dinge, die du und deine Freunde posten. Die Frage ist, kann dein Unternehmen von dieser Art von Inhalten profitieren?
Salesforce veröffentlichte einen Marketingbericht, aus dem hervorging, dass fast die Hälfte der Top-Vermarkter von Inhalten von nutzergenerierten Inhalten (UGC) profitieren. Du fragst dich wahrscheinlich, warum. Was macht Benutzerbeiträge so leistungsstark?
Um zu verstehen, woher die Macht von UGC kommt, sollten wir sie zunächst definieren. UGC ist im Grunde nur von Kunden erstellte Inhalte. Jeder kann dein Kunde sein. Der Bankkassierer mit ein paar Facebook-Freunden könnte dein treuer Kunde gewesen sein. Er postet wahrscheinlich nicht über deine Produkte, aber seine Freunde schenken seinen Postings ohnehin keine große Aufmerksamkeit. Gelegentlich stolpert ein beliebter Instagram-Nutzer über deine Marke und nimmt ein Selfie, auf welchem dein Produkt zu sehen ist. Das macht einen großen Unterschied.
Dieser beliebte Instagram-Nutzer kann sehr wohl als Influencer bezeichnet werden, jemand, dem die Leute Aufmerksamkeit schenken, jemand, dessen Meinung zählt, jemand, zu dem seine Follower aufschauen. Aus diesen Gründen arbeiten Marken eng mit Influencern zusammen und bitten sie, relevanten und hochwertigen Content zu generieren. Auf diese Weise werden sie Content Marketing Influencer. Deren Inhalt kann alles sein, von Blogs, Leitfäden, Rezensionen bis zu Videos.
Benutzergenerierte Inhalte vs Markengenerierte Inhalte
→ Benutzergenerierte Inhalte:
https://www.instagram.com/p/B-FcwEsh2ZS/
→ Markengenerierte Inhalte:
https://www.instagram.com/p/B7DmOtfgAIE/
Der Markeninhalt wird vom Unternehmen selbst oder von seinem Werbeträger produziert. Das häufigste Beispiel für Markeninhalte ist die Werbung, deren Wirksamkeit im Laufe der Jahre nachgelassen hat, da sich die Menschen von den vom Unternehmen generierten Inhalten abwenden. Während der Werbepausen wechseln die Menschen den Kanal. Sie lesen keine Zeitschriften- und Zeitungsanzeigen. Die Leute hassen es, wenn man ihnen deine Marke in den Hals schiebt. Deshalb installieren sie Werbeblocker in ihren Browsern. Deshalb suchen Unternehmen nach anderen Möglichkeiten, ihre Produkte zu bewerben.
Marken suchen nach Schlüsselpersonen, die in ihrem Namen Inhalte für ihre Produkte generieren können. Der wichtige Unterschied zwischen Marken-Inhalten und UGC ist, dass die Menschen auf Letzteres achten. Tatsächlich denken 3 von 5 Verbrauchern, dass UGC die authentischste Art von Online-Inhalten ist. In vielen Fällen ist diese Art von Inhalten kostenlos. Wenn beispielsweise ein beliebter Blogger dein Produkt kostenlos anbietet, dann ist das ein Zeichen dafür, dass er deine Marke schätzt und auch nach außen gerne trägt.
Hier sind die Gründe, warum wir glauben, dass nutzergenerierte Inhalte von Influencern stark sind:
1. UGC ist Social Proof
Die Verbraucher suchen nach ehrlichen Meinungen über Produkte, bevor sie diese in Betracht ziehen. Sie werden dich nicht beim Wort nehmen, egal wie echt deine Beschreibung deiner Produkte sein mögen. Die Verbraucher wollen sicher sein, dass sie beim Kauf eine gute Entscheidung treffen. Deshalb wollen sie wissen, was andere Menschen über deine Marke sagen. Sie mögen zwar ihren Freunden vertrauen, aber sie stellen sich mehr auf die Influencer ein, deren Einfluss sich in Autorität niederschlägt.
Wenn ein Influencer über dein Produkt schreibt oder einen Vlog darüber macht, ermutigt er seine Follower, dein Produkt zu kaufen. Selbst wenn sie dein Produkt nur einmal erwähnt haben, reicht das aus, um die Botschaft zu vermitteln, dass jemand anderes als du und dein Werbepartner deiner Marke vertraut.
2. Influencer präsentieren deine Produkte einem viel größeren Publikum
Natürlich kann deine Nachbarin ein Video zum Auspacken Ihrer Süßkartoffel Pastete aufnehmen, und vielleicht 10 oder 15 ihrer Freunde werden es mögen. Deine Nachbarin war vielleicht wirklich ehrlich in ihrer positiven Rezension, aber ihr Einfluss ist gering. Wenn du dein Unternehmen in den Himmel bringen willst, musst du mit Leuten zusammenarbeiten, die dein Produkt einer großen Gruppe von Menschen bekannt machen können. Hier kommt die schiere Macht des Content- und Influencer Marketings ins Spiel.
Von Influencern erzeugte Inhalte können als Markeninhalt für Anzeigen wiederverwendet werden, die effektiver sind als herkömmliche Anzeigen, weil ein Dritter über Ihre Marke spricht.
3. Die Verbraucher vertrauen UGC, insbesondere wenn es von einem Influencer kommt
Wie bereits erwähnt, vertrauen die Verbraucher den Inhalten von Influencern mehr als den Inhalten von Unternehmen und ihren Werbekunden. Benutzergenerierte Inhalte sind viel authentischer als markengenerierte Inhalte. Das geht zumindest aus dem Stackla Consumer Content Report hervor. Außerdem zeigt ein anderer Report, dass sich 9 von 10 Verbrauchern an nutzergenerierten Content wenden, um Kaufentscheidungen zu treffen.
Nutzergenerierter Inhalt humanisiert Marken. Immer wenn du siehst, dass ein Vlogger eine Marke darstellt, wird dir klar, wie du dieses Produkt in deinem Leben integrieren kannst. Das macht UGC im Grunde genommen mit jedem anderen Verbraucher. Es lässt die Menschen erkennen, dass etwas ein Teil ihres Lebens sein kann. Wenn wir sehen, wie ein Produkt zu einem Teil des Lebens eines Menschen wird, sind wir eher bereit, es zu kaufen und es auch in unser Leben zu integrieren. Die emotionale Verbindung, die nutzergenerierte Inhalte mit sich bringen, ist der Ort, an dem ihre Macht liegt.
4. UGC generiert Traffic
UGC hat Marken vor dem Rückgang des organischen Traffics und der Reichweite gerettet. Die Verbraucher sind jetzt schwerer zufriedenzustellen als je zuvor, und wie bereits erwähnt, kannst du nicht einfach Markeninhalte veröffentlichen und erwarten, dass sie sich deine Websites und Social-Media-Seiten ansehen. Du suchst nach einem Wert, aber die Leute wollen einen Beweis, dass dein Produkt ihr Geld wert ist, bevor sie es überhaupt kaufen. Die Qualität deines Produkts ist keine Garantie für seinen kommerziellen Erfolg. Ohne Influencer, die sich für den Wert deines Produkts begeistern, sind deine Chancen gering, Menschen auf deine Website zu bringen und sie zu Käufern zu machen.
Außerdem ändern Suchmaschinen und die Giganten der sozialen Medien ständig ihre Algorithmen, die bestimmen, ob die Menschen deine Marke sehen oder nicht. Mit ihren frischen Ideen haben die Influencer diese Systeme umgangen, indem sie ansprechende Inhalte bereitstellen, die den Verkehr auf die Website einer Marke lenken.
Eine Möglichkeit, den Traffic auf deiner Websites und Social-Media-Seiten zu erhöhen, besteht darin, mit mehreren Content Influencers zusammenzuarbeiten. Dies bietet eine Vielzahl von Geschichten, auf die potenzielle Kunden aufmerksam werden, und stärkt so den Ruf deiner Marke.
