Jobtitel: Customer Success Manager
Standort: München, Deutschland oder remote
Über linkr:
linkr ist eine innovative Plattform für Influencer-Marketing, die nach dem SaaS-Modell (Software as a Service) arbeitet. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen und Influencern die Werkzeuge und Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um ihre Marketingkampagnen zu optimieren, das Engagement zu steigern und das Wachstum zu fördern. Unser Ziel ist es, die Welt des Influencer Marketings durch unsere innovative Plattform zu vereinfachen und zu verbessern - mehr über linkr.
Stellenübersicht:
Wir suchen eine hoch motivierte und erfahrene Customer Success ManagerIn für unser Team. Die ideale KandidatIn wird für den Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden verantwortlich sein und dafür sorgen, dass sie mit unserer Plattform zufrieden und erfolgreich sind. Die Customer Success ManagerIn ist die HauptansprechpartnerIn für unsere Kunden, bietet hervorragende Unterstützung und Beratung und verfügt über ein umfassendes Wissen über unsere Plattform und unsere Dienstleistungen.
Hauptaufgaben:
- Entwickle und pflege enge Beziehungen zu den Kunden, indem du als ihr vertrauensvoller Berater und Hauptansprechpartner fungierst.
- Überprüfe proaktiv die Kundenkonten, um Wachstumsmöglichkeiten, Upselling und potenzielle Probleme zu erkennen, die auftreten können.
- Führe regelmäßige Besprechungen mit den Kunden durch, um ihren Erfolg und ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
- Biete außergewöhnlichen Support, indem du Kundenanfragen beantwortest und Probleme zeitnah und professionell löst.
- Arbeite mit funktionsübergreifenden Teams wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um einen reibungslosen Kundenkontakt zu gewährleisten.
- Sammle und analysiere laufend Kundenfeedback, um Produktverbesserungen und -erweiterungen vorzunehmen.
- Halte dich über Branchentrends und Best Practices auf dem Laufenden und teile relevante Erkenntnisse mit Kunden und Kollegen.
Qualifikationen:
- Bachelor-Abschluss in Wirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenerfolg, Account Management oder in einer ähnlichen Funktion, vorzugsweise in einer SaaS-Umgebung.
- Ausgeprägtes Verständnis von Influencer Marketing und der digitalen Werbelandschaft.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Sozial- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Nachgewiesene Fähigkeit, enge Beziehungen zu Kunden und Partnern aufzubauen und zu pflegen.
- Hervorragende Organisation, Liebe zum Detail und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu setzen.
- Beherrschung der CRM-Software und der Office Suite.
Was wir bieten:
- Die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden, innovativen Unternehmen zu arbeiten, das Kreativität und Zusammenarbeit schätzt.
- Ein kollegiales und vielfältiges Arbeitsumfeld, das berufliche Entwicklung und Entfaltung fördert.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten.
Komm in unser Team und gestalte die Zukunft des Influencer Marketings mit. Wenn du dich für den Erfolg unserer Kunden begeisterst und eine herausfordernde und lohnende Karriere suchst, bewirb dich jetzt!
Um dich zu bewerben, sende bitte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben an .
Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
