Jobtitel: Kundenbetreuer/in
Standort: München, Deutschland oder remote
Über linkr:
linkr ist eine innovative Plattform für Influencer-Marketing, die nach dem SaaS-Modell (Software as a Service) arbeitet. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen und Influencern die Werkzeuge und Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um ihre Marketingkampagnen zu optimieren, das Engagement zu steigern und das Wachstum zu fördern. Unser Ziel ist es, die Welt des Influencer Marketings durch unsere innovative Plattform zu vereinfachen und zu verbessern - mehr über linkr.
Stellenübersicht:
Wir suchen derzeit einen engagierte und einfühlsame KundenbetreuerIn für unser wachsendes Team. Die ideale KandidatIn wird dafür verantwortlich sein, unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten und sie bei allen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit unserer Plattform und unseren Dienstleistungen zu unterstützen. Die KundenbetreuerIn ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgt dafür, dass ihre Bedürfnisse schnell und professionell erfüllt werden.
Hauptaufgaben:
- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat und sorgst für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit.
- Du behebst und löst Kundenprobleme im Zusammenhang mit unserer Plattform und unseren Dienstleistungen und leitest komplexere Probleme bei Bedarf an die zuständigen Teammitglieder weiter.
- Du verschaffst dir ein umfassendes Verständnis der Funktionen und Möglichkeiten unserer Plattform, damit du unsere Kunden präzise und effektiv unterstützen kannst.
- Du arbeitest mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, darunter Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
- Beobachte und verfolge Kundenanfragen und -feedback und erkenne Muster und Trends, die in zukünftige Produktverbesserungen oder Schulungsmöglichkeiten einfließen können.
- Halte dich über Branchentrends und Best Practices auf dem Laufenden und gib relevante Erkenntnisse an Kunden und Kollegen weiter.
Qualifikationen:
- Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss; ein Bachelor-Abschluss in einem verwandten Fach ist von Vorteil.
- Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Kundensupport, vorzugsweise in einem SaaS- oder technologiebasierten Umfeld.
- Ein gutes Verständnis von Influencer Marketing und der digitalen Werbelandschaft ist von Vorteil.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Sozial- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Nachgewiesene Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld außergewöhnlichen Kundenservice zu leisten.
- Hervorragende Organisation und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten und Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
- Beherrschung der CRM-Software und der Microsoft Office Suite.
Was wir bieten:
- Die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden, innovativen Unternehmen zu arbeiten, das Kreativität und Zusammenarbeit schätzt.
- Ein kollegiales und vielfältiges Arbeitsumfeld, das berufliche Entwicklung und Entfaltung fördert.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten.
Komm in unser Team und gestalte die Zukunft des Influencer Marketings mit. Wenn du dich für den Erfolg unserer Kunden begeisterst und eine herausfordernde und lohnende Karriere suchst, bewirb dich jetzt!
Um dich zu bewerben, sende bitte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben an .
Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
